人工智能聊天机器人为提升客户服务品质带来的机遇

人工智能是一种使用机器模拟人的智能的技术,包括让机器人具备一些人类认知功能,比如说学习与解决问题。也许会有人担心一个超级智能存在的将来,但也有人执着于探索人工智能带来的各种可能性。人工智能可以为人类提供前所未有的帮助,其中一种可能性,就是提高聊天机器人的性能。

2018年聊天机器人发展趋势,你不可错过

所谓聊天机器人,就是专为人机对话设计的一个电脑程序,通过收发信息可以进行会话。可以应用于各种主流讯息平台,包括Facebook Messenger、微信、Line、Kik, 甚至手机短信。聊天机器人在很多领域中已被公认为是未来良好客户服务的楷模。在整个市场环境下必会引起不小的波澜。 作为一个精明的营销者,或许已经开始享受通过合理运用聊天机器人带来的便利了。2017年,我们见证了各大品牌纷纷改变套路使用聊天机器人的趋势。现在距离2018年已不到一个月,让我们和大伙儿一起预测下明年的发展趋势。看看聊天机器人在2018 年会有哪些更广泛的应用。

Opportunities for using AI chatbots to enhance customer service

Artificial intelligence (AI) is a level of intelligence possessed by machines, including robots equipped with human-like cognitive functions such as learning and problem-solving. Many may fear a future with super intelligence, but others revel in the possibilities. AI can be used to help people like never before. One such way is by enhancing chatbots. Forrester …